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　　为进一步提升政务服务质量，增强窗口工作人员综合素质，7月24日，我县召开政务服务大厅政务礼仪培训会，会议特邀南阳理工学院传媒学院院长李存教授授课培训。

　　培训会重点围绕政务服务工作人员日常工作着装规范、仪容仪表、礼貌用语、公务接待礼节等内容进行全面、系统、规范地讲解培训，并邀请参会工作人员进行了互动交流。

　　培训会上，李存教授用生动的案例、丰富的图例向工作人员阐明了礼仪在政务服务过程中的的重要性，针对窗口工作人员直接面对群众的特殊性，她强调，文明礼仪在沟通中同样重要，给群众一个微笑很有必要，热情迎接、耐心倾听、及时回应都能够避免矛盾拉近距离，进而快速办理好事务。

　　会后，参会人员纷纷表示，今天的培训课收获很大，希望以后能够多举办几场类似活动。在今后的工作中，要对照政务礼仪要求，从细微处入手，改善不足，着力提升个人文明修养，提高窗口服务质量，强化服务意识和责任意识，坚持用规范的公务礼仪和过硬的业务能力，树立良好的服务形象，让窗口服务更有亲和力，从而提升广大人民群众满意度和获得感。

　　各乡镇、街道分管副职、便民服务中心主任，县政务服务大厅及各分大厅全体窗口人员共计200余人参加培训。