安全感满意度实现“双提升”，新野政法干警真的很给力！
新野县在推进公众安全感和政法机关执法满意度“双提升”专项行动中，聚焦群众反映的重点、难点、堵点、痛点问题，着力用好政法队伍教育整顿成果，组织千名政法干警下基层进百村入万户，集中开展“大走访、大排查、大化解、送服务”活动，与群众面对面沟通，心贴心交流，零距离服务，调纠纷，解难题，办实事，一大批群众“急难愁盼”的问题在基层得到解决，群众的安全感和满意度得到有效提升。
一、推动政法干警“沉下去”，实现作风大转变。
由县委政法委统筹组织，抽调政法干警，下派乡镇、街道组成15个乡级“三大一送”工作队，政法委书记、“四长”亲自担任工作队长。抽调乡村干部、网格员与下派政法干警组合成队，成立270个村级“三大一送”工作队。工作队员包村、包网格、包户，定责任、定任务、定目标，每名政法干警签订履责承诺书，任务完不成不收兵，质量没保证不收兵。
今年9月份以来，千名政法干警挤出工作之余的空档时间或利用早、中、晚群众闲暇的三个时间段，走出机关，进村入户，与群众同坐一条板凳，打开话匣子、掏出心窝子，促膝谈心，征求意见。县委常委、政法委书记杨文永以上率下，亲任城郊乡“三大一送”工作队队长，亲自到乡、到村动员，亲自入户实地走访，先后6次下乡进村对各乡镇、街道工作开展情况进行实地督导。通过访民情、听民声、化民怨、解民忧，政法干警作风在一线转变，为民意识在一线增强，有效树立政法机关亲民安民的良好形象。
二、推动社情民意“浮上来”，实现矛盾大起底。
坚持全面走访。按照村不漏户、户不漏人的要求，工作队对所分包村、社区内所有常住居民逐户上门走访、逐户排查问题、逐个访谈征求意见，成年居民逐人见面，对不在家群众采用电话访的形式，保证走访工作全覆盖，全面了解掌握群众对社会治安状况、执法司法工作、政法队伍建设满意程度。“三大一送”活动开展以来，全县政法干警共入户11.1万户，走访55.1万余人，发放入户问卷调查及征求意见表12万余份，发放《致全县人民群众的一封信》和《平安护民连心卡》26万余份。
坚持全面排查。干警在走访中，直面矛盾问题，逐户排查矛盾纠纷，全面回应群众反映的社会治安问题、执法司法问题、生产生活问题以及权益受侵、邻里纠纷等矛盾和问题，积极协调解决群众诉求。对排查出的矛盾和群众反映问题及诉求，全部登记在册，干警能当场协调解决的当场解决，对村级解决不了的上报乡镇（街道）或政法部门解决，乡镇（街道）、政法部门解决不了的提交县委政法委研究成立专班推进解决。
坚持全面梳理。对在干警走访中排查出的群众不满意问题、群众反映的问题；走访中排查出的案件线索、治安隐患问题；根据省、市、县民调中心公众安全感和政法机关执法满意度调查结果，梳理出的影响安全感、满意度问题；对政法队伍教育整顿期间群众反映查否的问题等分别建立台账。问题分类、分部门、分乡镇进行一一梳理建立交办台账。通过全面走访、全面排查、全面梳理，把准了基层的民情民意，找准了政法工作的着力点。
三、推动不满意情绪“降下来”，实现问题大扫除。
从群众最不满意的地方改起，从群众急需急盼的事情做起，通过矛盾问题大排查，开展矛盾大化解、问题大扫除。对各类问题台账梳理后，进行分流交办。各乡镇、各政法部门对交办的问题制定整改解决措施、明确责任科室机构和责任人，限期化解解决。县委政法委每周听取一次各单位问题解决进度汇报，研究工作推进中存在的问题。对各单位已解决问题的办理质量和群众满意情况，组织人员深入实地和群众进行核实检验，着力提高问题的办理质量和效率。目前，对交办问题的办结率达100%，办结满意率达98%。
对重点疑难问题建立三项工作机制开展集中攻坚，即：重点问题会商协商机制，召集有关部门召开案件协调会、会商会，研究制定重点疑难问题解决措施；重点问题回访机制，组织回访工作队，对已解决问题的办理情况，当事人仍然不满意或仍存在隐患的，由不同层次的回访工作队进行回访解决，争取群众满意；“八必谈”疏导化解机制，对走访中发现的不满意户、对走访中反映问题的户、要求政法部门解决问题而尚未解决到位人员、受过执法司法部门打击处理的人员、政法队伍教育整顿期间反映问题查否的人员等八类人员，组织大走访干警来一次贴心式谈心谈话和思想疏导，最大限度消除不满情绪。
四、推动安全感满意度“升上来”，实现政法工作大起色。
在组织开展“三大一送”活动上与政法工作紧密结合起来，与落实“平安护民十件实事”相结合，积极开展送服务、办事实、保民安、解难题活动。组织开展送法进农村（社区）、进学校活动120余场次，为群众提供法律咨询5000余人次。积极开展法律知识、治安防范技能、反诈骗常识宣传，累计发放各类宣传彩页40余万份，新注册“国家反诈中心APP”2万余次，有力提升了群众对政法工作的知晓度、安全感和满意度。