县林业局：积极开展“一把手走流程”活动 全面提升政务服务营商环境
时间：2022-08-23 17:56:58
来源：县林业局
作者：姚郑伟
为进一步提高县林业局政务服务能力，全力打造林业行业一流营商环境，8月22日，县林业局党组书记、局长院博带领局“放管服”改革工作相关人员前往县政务服务大厅，开展“一把手走流程”活动，“零距离”服务办事企业和群众。
在县政务服务大厅林业局窗口，院博先把自己当成办事群众，站在企业和群众的角度体验办事流程，体验群众办事能否跑明白、办明白，之后又转换角色以窗口工作人员身份现场接受群众申请办理服务事项，面对面为企业和办事群众提供服务。
在办公现场，院博了解林业局窗口审批事项具体办理流程，模拟办理窗口高频审批事项，通过操作从中发现问题、找出差距，用自己的“多跑路”换来群众的“少跑腿”，并向县行政服务中心负责同志和办事群众就如何落实好“三集中三到位”、推进“大厅之外无审批”，实行全科无差别受理模式，开展“四减一造两提”等方面工作进行广泛交流。
院博强调，窗口工作人员要熟练掌握各服务事项办理流程，认真履行一次性告知、服务承诺、首问负责等审批制度，要进一步提高服务水平，主动提供前期指导服务，为群众办事“准备什么”、“怎么办”提供有效指引，避免办事者来回跑腿、效率低等现象发生。
此次“一把手走流程”活动，进一步鼓舞林业局窗口工作人员的干事热情，拉近企业办事群众与服务部门的距离，推动县林业局优化营商环境工作进一步走深走实和县林业局行政效能的全面提速。