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　　“刚通过‘一线办’反映发票不够用的情况，没过几分钟税务大厅工作人员就联系到我，辅导我在线修改发票用量，解了燃眉之急，为新野税局的高效服务点赞！”南阳市天禾建设工程有限公司徐会计说到。

　　为全面贯彻“观念能力作风建设年”精神，扎实开展“查堵点、破难题、建机制、快落实”活动，县税务局结合“便民春风行动”各项要求，推出“三个一”纳税服务反馈模式，即：“一线办”——开通24小时纳税服务热线，实时接收纳税人各项服务诉求，第一时间响应办理；“一群通”——搭建豫税通“税企交流群”平台，为企业提供全面、精准的政策咨询辅导；“一码诉”——发布问卷二维码，收集纳税人缴费人各项办税诉求，定期统计归集，整改提升，并公开“办不成事”监督电话，集中受理解决由于各种原因导致的纳税人、缴费人办不成的事。

　　县税务局负责人张栋表示,“三个一”纳税服务反馈模式的建立，旨在通过不同的渠道，如实记录纳税人对政策落实、税费征管、纳税缴费服务等方面的需求，“以证确症”，根据反馈问题逐项分析，查找短板不足，挖掘纳税人办税过程中的堵点、痛点和难点，找准下一步工作的发力点，从而持续深化税务系统“放管服”改革，不断提升纳税服务质效，优化税收营商环境。