万博体育3.0手机版

　　3月21日，县医保局举办“新野医保大家谈”活动第六期，县医保中心主任白明信结合自己的工作经验，以《医保窗口服务工作一些体会》为题，从观念态度、业务能力、方法技巧、注意事项等方面深入浅出地为大家讲解如何做好窗口服务工作的心得体会。

　　白明信指出，做好窗口工作首先要以积极的心态看待所从事的工作，以科学的价值观看待工作中的枯燥乏味和辛劳，才能真正做到干一行爱一行；其次要不断加强业务知识和经验技巧的学习积累，掌握熟练的业务能力，才能更好地为前来办事或者询问的群众提供快捷、准确、到位的服务；最后要学会换位思考、平稳心态和语言技巧，要多站在群众的角度想问题，以真诚的态度为办事群众出主意、想办法，为他们提供解决问题的途径，让他们感受到你是真心帮他，打消不信任的心理，使来办理业务的群众高兴而来、满意而归，将全心全意为人民服务的理念真正落实到每一件窗口服务工作中去。

　　县医保局领导班子成员、机关各股室、医保中心全体人员参加活动。