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　　近日，南阳市召开全市目标绩效、营商环境奖惩暨拼争二季度动员会，对2022年度12345政务服务便民热线等工作的先进单位进行表彰，新野县表彰在列。

　　据了解，新野县于2018年建成市民热线平台，并于2021年成功归并至市12345政务服务便民热线平台。作为市12345政务服务便民热线成员单位，新野县政务大数据中心热线办始终坚持人民至上的服务理念，充分运用数据分析手段，紧盯用户急难愁盼问题，通过落实“三单一谈”机制、考核问责机制等，严把受理、回复、督办关，切实做到“民有所呼，政有所应”，以高度的政治自觉、思想自觉和行动自觉做好本职工作，不忘初心编织群众生活“暖心线”，真情奉献架起政民“连心桥”，以“总客服”的责任担当，切实帮助市场主体纾困解难，打造暖心服务，为全县创新社会治理、维护社会稳定作出了重要贡献。自归并至市热线以来，新野县共受理12345热线电话1.9万余件，受理网络留言及信箱诉求900余件。

　　此次表彰既是上级对新野工作的肯定，更是一种鞭策，是沉甸甸的责任。下一步，新野县政务大数据中心将一如既往扛稳政治责任，在平凡岗位上坚守初心、锤炼匠心、铸就丹心，提升服务好评率，不断优化营商环境，不断提升群众的幸福感、获得感和满意感。