“一站式”矛盾纠纷调处的王集实践
为满足人民群众对优质调解服务的需求，王集镇大力推动“一站式”矛盾纠纷调处平台建设，不断优化完善“大调处”工作体系，走出特色鲜明的社会治理创新路。
一、构建“一站式”矛盾纠纷调处机制，走出王集模式。
近年来，王集镇按照“党委领导、政府主导、司法行政部门指导、相关部门协同推进”的原则，本照着“再好的判决不如简单的调解”这一理念，加快推进“一站式”纠纷调处平台建设。
目前，王集镇已建立“一站式”矛调中心，健全了中心规程、调处规则、调解员守则、调解员聘任管理办法、调解员培训管理规定等各项规章制度。牵动了全镇18个村调委会大力协助和支持，涵盖生态环境保护、婚姻家庭等多个领域，并逐步向新兴领域拓展；选聘专兼职人民调解员，紧扣村居公共法律服务这根弦，签订法律顾问合同书，为全镇社会稳定、人民安居乐业奠定了坚实基础。
二、加强合作完善制度建设，走出王集模式。
王集镇“一站式”调解中心与矛盾纠纷多元化解调处中心深度融合、双轨运行、同步发展；探索建立“公调对接”、“访调对接”、“诉调对接”、“裁调对接”和“检调对接”工作机制，建立健全人民调解员联系民警、联系法官、联系律师制度，成为推进王集特色的多元化矛盾纠纷调处的重要途径。通过公安、司法行政、仲裁、综合执法等多部门人员融入结合，设立公共法律服务、法律咨询工作室，组建实名制纠纷化解团队；广泛动员社会组织和热心群众参与矛盾纠纷化解调处工作，充分利用“多元化调解模式”，在全镇构建起专兼结合、多方联动、衔接紧密、协同高效的矛盾纠纷多元化解调。
三、完善“一站式”纠纷解决机制，走出王集模式。
目前，王集镇“一站式”纠纷解决机制还面临与平安王集、法治王集建设要求有差距等诸多挑战。王集镇党委、政府将拉高标杆、对标对表，全力打造王集镇各类矛盾纠纷妥善化解的“重要窗口”，努力把“一站式”调解中心建设成为多元化、规范化、专业化的矛盾纠纷解决平台。
未来，王集镇将进一步提升“一站式”纠纷解决机制智治水平，科技赋能，联合有关部门升级完善矛盾纠纷调处信息系统，实现矛盾纠纷数据与各类社会治理数据集成应用，为任务流转、数据融合提供系统支撑。畅通各级各部门平台流转渠道，确保矛盾纠纷事项的受理、分流、化解、联动、处置等环节闭环运转；依托12348法网，开通网络平台，实现矛盾纠纷在线咨询、申请、预约、调解、跟踪回访“五位一体”服务，铺就一条及时、高效的化解矛盾纠纷的特殊通道，助力平安王集、和谐王集、幸福王集、法治王集建设，为奋力开创高水平、高质量强镇建设新局面贡献司法调解力量。