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县交通运输综合行政执法大队:约谈出租汽车企业提升行业服务水平

时间:2023-06-20 08:49:39 来源:县交通运输局 作者:刘静

  为进一步提升群众出行满意度,增强开展交通运输执法领域突出问题专项整治的政治自觉、思想自觉、行动自觉,6月16日,县交通运输综合行政执法大队分别约谈了辖区内两家出租汽车企业负责人,要求各企业规范出租车经营行为,有效解决群众反映的突出问题。

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  约谈会上,针对近期12345政府服务热线和12328交通运输服务监督热线对辖区内一些出租车违规频发、焦点问题较多的情况,结合当前开展的出租汽车市场专项整治行动,分析查找企业管理中存在的问题,围绕“如何降低投诉率、切实提升满意率”交流发言,分享了各自的经验做法,明确了下一步改进举措。要求各出租车企业要加强行业自律,进一步落实企业主体责任,针对问题车辆,强化对出租车驾驶员的管理、培训和教育,认真抓好整改落实工作,确保投诉问题及时得到解决,让乘客满意,树好行业形象,争做流动的城市名片。

  执法大队客运市场相关负责人表示,以交通运输执法领域突出问题专项整治工作为契机,进一步提升执法效能,有效减少投诉,扎实推进专项整治各项任务走深走实,切实维护客运出租市场经营秩序和保障乘客的合法权益。