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　　10月31日，县政务大数据中心组织城管、人社、生态环境、企业保险四部门业务骨干到南阳市12345政务服务便民热线中心，围绕热线反映较多的占道经营、居民养老金、噪音扰民等问题与市12345热线话务人员开展专项业务知识交流。

　　活动现场，相关业务口线负责同志围绕企业养老保险相关政策及业务办理流程、劳动监察和劳动者权益保障、生态环境保护相关法律法规以及城市管理执法过程中执法类和服务类相关业务知识进行具体阐述，并对各类事项的权责划分、责任主体进行沟通探讨。话务员结合日常工作中市民诉求较为集中的相关问题进行座谈交流，商议接听中的疑惑及处置办法，进一步提升了热线话务人员的服务水平。

　　此次交流活动，畅通了相关业务部门与市12345热线中心沟通交流渠道，具有很强的针对性和实践性。下阶段我县将继续加大与市12345热线的联动力度，高质量办理民生诉求，积极化解热线工作中遇到的疑难问题，更好服务广大群众。