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　　2021年，按照“强兜底、提能力”的要求，我县投建县级智慧养老平台，实现“一个平台管养老”的目标。服务人员通过专业化培训后，回到家中接受就地分配，通过养老平台接受指令，开展距离最近的上门服务，实现人力资源最优配置。

　　2022年6月1日，祥瑞万家的居家养老服务正式启动。专业的助洁、精神慰藉、助医、助急、代办、咨询服务……每一次登门服务，服务人员都会手持县智慧养老平台终端，扫两次码把服务细目和效果对比图适时上传。而作为监管部门，县民政局工作人员在办公室点击鼠标，便清晰可见老人居家和服务人员工作情况。“享受着侄儿侄女般孝敬”的分散供养特困老年人，全县有3728人，散居在15个乡镇（街道）248个村（社区）。其中，200人由近亲照料，3528人由祥瑞万家管护。截至10月30日，新野县智慧养老平台显示，祥瑞万家完成订单71.2万件，满意度达98.3%。