沙堰镇南村：打造便民服务中心，实现为民服务“零距离”
走进沙堰镇南村便民服务中心，今日值班的村干部正忙着为村民办理合作医疗，拍照、输入信息、交款、上传系统，熟练的他对整个操作流程了然于胸，一气呵成，这只是南村便民服务中心日常的一幕。
为进一步提高为民服务水平，营造优质、高效、便捷的服务环境，沙堰镇南村以“建设好、维护好、利用好”便民服务中心为基点，深入推进政务服务“最多跑一次”、“最多跑一处”改革，全面提高各项政务服务能力，坚决落实好服务群众的“最后一公里”。
一是完善“硬件”，改善便民设施。为提高服务质量，沙堰镇对南村便民服务中心进行全方位改造。便民服务中心设立有服务大厅和服务台，实行一台受理、一窗通办，极大提升服务效率。便民服务中心还配备有办公桌椅、电脑、打印机以及休息椅、饮水机等相关设备，可为群众提供政策咨询、业务代办、矛盾调解等多种服务。
二是完善“软件”，提高服务能力。“硬件”设施跟上了，“软件”设施也不能缺位。为保证服务效果，提高村干部服务能力，镇党群服务中心对南村便民服务中心进行指导，特别是合作医疗、养老保险及低保申请等与村民利益关系密切的业务办理流程加以培训，还不定期根据工作实际对村干部加强业务指导，不断提高办事能力和服务水平，进一步夯实“最多跑一次”的业务基础。
三是建章立制，加强规范管理。为方便村民随时办事，南村加强便民服务工作规范管理，积极完善村干部轮流坐值班制度。将村内各项问题明确责任到人，受理群众反映的村情民意，及时为群众解决身边事，并对群众反馈的问题进行登记，给出办结期限，并及时公开办结进度，彻底打通服务群众“最后一公里”，不断增强村民的幸福感和获得感。
村民老李高兴地说:“过去办事不仅找不到地方，还找不到人。”“现在不一样了，有了便民服务中心，啥事都在这儿办，墙上的展板也明确了谁负责哪个事儿，比以前方便多了”。“我们建设便民服务中心就是更好的服务村民，以后我们准备推进‘互联网+政务’，让村民足不出户就可以办事”，支部书记李洪德说。
下一步，沙堰镇将继续以“便民、利民、为民”为宗旨，督促各村立足便民服务职责，调动和整合村内资源，形成合力，推动便民服务工作长效务实开展，切实增强老百姓的幸福感、安全感和获得感。