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　　“以前到大厅办事，就像无头苍蝇到处飞，现在一进大厅就有工作人员引导帮办而且态度很好，业务水平也是杠杠的，大大缩短了办事时间，我们非常满意。” 一名正在办理道路运输许可证的群众面带微笑，频频点头，对巡察组人员说。

　　新野县委第一巡察组9月份进驻县行政审批服务中心以来，通过走访座谈，与到中心办事的群众面对面交流，发现县行政审批服务中心服务企业和群众不够到位。有的群众到政务服务中心办事，面对众多的办事窗口无所适从，来来回回找不到所办事项的窗口。还有诸如摆放的办事指南表述不够准确、提供的报刊杂志未能及时更换等，事情虽然不大，背后反映的却是服务意识与责任心不强问题。

　　巡察组高度重视，第一时间将这些问题及时交办给县行政审批服务中心，要求立行立改。中心党组高度重视，逐项对照迅速开展整改，立即增派引导人员为办事群众和企业提供咨询分区域引导帮办代办服务，建立“一站式”咨询辅导机制，实施办事流程“一口清”，让群众办事更快捷，政务服务更高效。

　　“本轮巡察尚未结束，但在此期间我们已经根据巡察组的要求，推动解决了多个问题。”县行政审批服务中心党组书记、主任陈全伟说。

　　巡察组组长马会智表示：“细节提升的一小步，是优化服务、优化营商环境的一大步。推动问题立行立改，要以实实在在的整改成效回应群众关切。巡察组将牢固树立‘以人民为中心’的发展理念，发挥政治监督作用，紧扣被巡察单位职能责任，深入查找和推动解决办事群众和企业的‘急难愁盼’问题，稳步推进我县营商环境持续优化。”