新野县：政务服务满意不满意，企业说了算
为深入贯彻落实全县“观念能力作风提升年”活动工作部署，推动“大转作风、大提效能、大促发展”活动向纵深开展，加快解决影响市场主体满意度等问题，全面提升政务服务质量、服务效率和服务水平。
近日，县“大转提促”工作组召开新野县优化营商环境企业座谈会。会议邀请了60余位中小微企业负责人参加会议。座谈会上，企业负责人先后交流发言，分享了各自生产经营方面的实践与探索，并围绕企业融资、政策扶持、公共服务、人才用工、发展规划以及存在的困难和问题等方面提出自己的意见和建议。会议采取现场不记名评议的方式广泛采纳企业意见，对42个县直部门、107个重点科室作为评议对象进行现场评议,共收取评议问卷62份，收集意见建议11条。
2023年新野县市场主体“评县直部门、评重点科室、评基层站所”活动开展以来，全县已进行两次评议，在评议过程中一是依托第三方机构开展电话调查。从各单位上报的服务对象中按比例随机抽取代表进行电话访问，对群众不满意的要求详细记录，对无理由差评的视为无效样本，确保评议结果精准度。二是依托第三方机构开发“三评”微信小程序，为参评科室分别设置网络二维码，统一制作评议牌海报，在单位门口、办事窗口显著位置张贴、摆放，办事群众现场扫描评议码进行评议，同时向社会公开推送网络二维码，利用大数据对投票结果精准比对，对同一时间段、同一IP地址、同一微信号投票行为进行去重处理，防止刷票行为。三是借助全县优化营商环境工作推进会、“万人助万企”工作推进会等向参会党员干部、企业家现场发放评议票，对科室履职尽责、依法办事、服务质量、工作作风、廉洁自律等方面进行匿名评议，指定专人回收，当场统计结果，确保过程公开透明。
“三评”工作传导了责任压力，激发了各级各部门担当作为的内生动力，评出了大抓快抓狠抓落实的执行力，有力促进了干部作风转变、服务效能提升、营商环境优化。下一步全年度“三评”活动即将开展，县纪委监委、县营商办将根据评议结果督促督办、夯实责任、促进整改，以严格的奖惩和督导传导压力，全面提升各级各部门服务质量、服务效率和服务水平，打通政务服务提质增效的“最后一公里”,形成县直部门高度重视企业、企业把政府单位当做“娘家人”的亲清政企关系。