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　　“太方便了，我们来到不动产登记窗口，咨询导引工作人员热情服务，文明周到，材料齐全，当场办结，工作效率实在是太高了！”在不动产登记窗口，一名正在办理不动产登记的群众这样对巡察组人员说。

　　县委第四巡察组11月28日进驻县自然资源局，开展巡察“回头看”工作。为深入了解自然资源局上轮巡察反馈问题的整改情况，经组务会研究，决定立即对自然资源局不动产登记窗口服务情况进行实地调研。

　　通过调研了解，部分群众反映对于申请所需要的材料明细不了解，工作人员的讲解也不够清楚，有时缺少某个材料就需要再跑一趟。

　　针对群众反映的问题，巡察组召开组务会进行研究，这件事虽小，但却关系着每一位需要办理业务的群众，反映出部分工作人员工作不够细心，服务群众的意识不够强，必须马上下发整改建议书，督促整改。

　　自然资源局党组在接到整改建议书后，快速推进，召开党组会议，针对巡察组下达的整改建议书，就群众反映的问题，分析产生的原因，制定详尽的整改措施，加强对窗口工作人员和负责受理业务咨询的工作人员的培训，明确做好政策解释工作的重要性和工作方法，同时举一反三，落实窗口工作人员在岗规范着装；制定规范的值班制度，确定窗口人员责任；严格上下班打卡制度等一系列措施快速推进，真改实改，改出成效，于是便出现了开头那一幕。

　　巡察“回头看”工作一定要突出边巡边改，不仅要找出问题，还要查明问题根源，提出切实可行的措施推动解决问题，大处着眼，小处着手，要走近群众身边，推动解决群众的“烦心事”，让群众真正感受到巡察带来的变化，不断提升幸福感和获得感。