县交调委：“枫桥经验”的“道路实践”
县道路交通事故人民调解委员会成立于2022年2月18日，运行近两年来，坚持把“枫桥经验”融入到交通事故纠纷化解的具体实践，成功调解案件多起，调解成功率在95%以上。道路交通事故纠纷的专业调解既实实在在帮群众化解矛盾，维护基层稳定，又为国家节约司法资源，减轻法院、交警部门的工作压力，更为当事人节约大量的时间和金钱成本，得到社会各界的广泛认可和好评，尤其是在今年7月召开的全县人民调解工作会议上，被授予“金牌调委会”光荣称号。
延伸服务触角
在我们的生活中，难免会遇到一些矛盾和纠纷，维护我们的权益与和谐的社会关系，成为了一个重要的话题，尤其是出行问题，随着道路交通流量不断增加，交通事故也呈现出每年上升的趋势。在县委、县政府、县委政法委的指导下，相关单位积极探索并引入新时期人民调解工作新路，整合全县法律资源力量，搭建服务平台，推动人民调解在维护社会和谐稳定中发挥第一道防线作用，夯实基层治理基础，县道路交通事故调解委员会便在这一形势下应运而生。由县司法局主导，人民法院、司法局、公安局、银保监办、律所、人民调解员协会等单位协助，多数为退休政法干警组成的5名调解员成为县交调委的中坚力量。
厚植为民情怀
走进设在县交警大队东院内的县道路交通事故调解委员会，首先映入眼帘的是群众接待室、调解工作室、诉调对接室、调解会议室等门类齐全的几大功能室，进去便看到有群众在向调解员们诉说着案情和伤情，并陈述着自己的主张，希望调解员支持自己的想法，而调解员们在认真听取双方当事人的陈述和诉求，了解纠纷的经过后，针对双方当事人的争议点进行深入的剖析和研判，并提出相应的解决方案和建议。在调解过程中，调解员会采取各种手段，如劝导、说服、教育等帮助双方当事人认识到自己的错误和不足，从怒目相向到握手言和，从而达成和解。在调解现场亲眼目睹了调解员的工作过程后，被他们的专业素养和人格魅力所吸引，看到他们通过耐心倾听、深入剖析、公正判断等方式，找出最佳平衡点，化解双方纠纷的同时，也深切感受到了他们的工作热情和践行为民服务的温度。
优化调解流程
县道路交通事故调解委员会案件来源主要有当事人申请、县平安办交办、交警部门引导或移交、法院诉调对接中心或其他调委会行业部门委托等。工作流程主要包括在接到当事人申请或相关部门委托后，调解员对事故情况进行初步了解，在对道路交通事故责任进行认定的基础上，提出调解方案，对双方认识不一致的情况下，对事故赔偿标准进行评估，提高双方认知水平，然后提出合理的赔偿方案。如果协商调解成功，双方签订调解协议书，并对调解结果进行监督执行，确保当事人合法权益得到保障；如果调解不成，也会告知当事人相关法律程序，提供相关法律援助，为当事人提供“一站式”服务。在多部门联动的基础下，形成“事故认定、保险理赔、矛盾调解、司法确认”的事故纠纷化解工作闭环。
下一步，县交通事故调解委员会将一如既往，不断加强与法院、交警部门、保险公司之间的沟通协作，推动建立道路交通事故纠纷快捷处理机制，为当事人提供更加便捷服务，力促纠纷止于未发，解于前端，切实推动道路交通事故纠纷源头治理和有效化解，为人民群众搭建一个健全、和谐的道路交通环境。